eOuve: 02 meses após lançamento, aplicativo tem mais de 73% dos pedidos atendidos
Poucos mais de dois meses depois do lançamento, o “eOuve”, aplicativo adotado pela Prefeitura de Ilha Solteira para facilitar a comunicação entre o Governo e a população, já registra mais de 73% dos pedidos feitos por moradores atendidos.
De acordo com dados fornecidos pela Divisão Municipal de Informática, 73,3 % dos pedidos feitos no aplicativo já foram atendidos. A participação dos cidadãos reúne sugestões, pedidos e reclamações. Os números apresentados consideram os acessos realizados até o último balanço, podendo mudar à medida que novos acessos e participações chegam e vão sendo atendidos.
“Esse aplicativo é para facilitar a comunicação entre o morador e a Prefeitura. E estamos conseguindo isso. Ele não precisa mais sair de casa para solicitar um serviço, fazer uma reclamação ou uma sugestão. Com isso, esperamos ter uma cidade cada vez melhor. O objetivo é agilizar o atendimento, atender a solicitação do munícipe o quanto antes. E, com esse aplicativo, estamos conseguindo isso”, disse o prefeito Otávio Gomes (DEM).
CONHEÇA – O aplicativo “eOuve” foi desenvolvido pela Webnets Soluções e é utilizado por diversas prefeituras. Ele funciona como uma ouvidoria eletrônica, ou seja, um canal de comunicação através do qual o morador pode interagir com a prefeitura para solicitações de serviços, denúncias, elogios, sugestões e reclamações.
Através do aplicativo, que já está disponível gratuitamente para os sistemas operacionais IOS e Android (para fazer o download, basta acessar a loja de aplicativos de seu celular ou tablet, digitar o nome do aplicativo – eOuve – e fazer o download), o morador poderá acessar todas as áreas da prefeitura, como Saúde, Educação, Iluminação, Segurança, Obras e Manutenção, entre outras, e registrar a ocorrência. É possível, inclusive, enviar fotos. Mas, antes, é preciso se cadastrar.
De acordo com a Divisão Municipal de Informática, a prefeitura tem até trinta dias para responder a solicitação – prazo este que poderá ser prorrogado por igual período.
Além do aplicativo, o serviço também poderá ser acessado através do site www.eouve.com.br. Para isso, basta digitar o nome de Ilha Solteira ou clicar no brasão do Município.
