Águas Castilho moderniza layout e conta de água fica mais clara e informativa
Ação faz parte da agenda de relacionamento com o consumidor e tem como objetivo ser mais um canal de comunicação e experiência com o cliente
A partir do dia 11 de março, as contas de água e esgoto dos clientes atendidos pela Águas Castilho, uma empresa do Grupo Iguá e da Sabesp, terão um novo visual. O objetivo da reformulação é entregar ao consumidor um documento claro e assertivo. Para isso, as informações mais importantes, como número da matrícula e da fatura, data de vencimento, valor total a ser pago e o mês e ano de referência, passam a ser apresentadas na parte superior.
Em seguida, são detalhados os dados de consumo, ou seja, a quantidade de água utilizada no mês, bem como a média de uso. Além disso, há um descritivo de todos os serviços prestados no período e seus respectivos valores. A ideia é que o cliente saiba exatamente o que foi realizado e o que está sendo cobrado.
Outra mudança é que, com o melhor aproveitamento dos espaços, a parte de trás da conta será utilizada pela companhia para reforçar informações úteis para a comunidade.
Para o diretor da área de Clientes, Inovação e Serviços da Iguá, Eder Campos, estas mudanças refletem a evolução da companhia: “O projeto do layout único da nossa conta representa um momento importante para o Grupo, já que a partir de agora todos os clientes das cidades onde operamos terão a mesma comunicação, com o Jeito Iguá de Encantar presente no seu dia a dia”, afirma.
Se o cliente preferir, pode efetuar o pagamento e consultar débitos acessando: www.digiigua.com.br.
Outras informações podem ser obtidas no site da Águas Castilho: www.igua.com.br/águascastilho, nos telefones 0800 770 3195 (24 horas), WhatsApp: (18) 99609 5213 ou na loja de atendimento: Avenida Presidente Getúlio Vargas, 20, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h.
