Águas Andradina e Águas Castilho investem em tecnologia e reforçam orientação sobre uso dos canais oficiais de atendimento

A Águas Andradina e a Águas Castilho, empresas do grupo Iguá Saneamento e Sabesp, seguem investindo em tecnologia, inovação e capacitação de equipes para aprimorar a experiência dos clientes e garantir um atendimento cada vez mais seguro, ágil e eficiente.

USO DE CANAIS OFICIAIS GARANTE MAIS SEGURANÇA

Como parte desse compromisso, as empresas reforçam a importância de que os clientes utilizem sempre os canais oficiais de atendimento para solicitar serviços, esclarecer dúvidas e obter informações.

O contato com os clientes segue protocolos rigorosos de segurança, sendo realizado apenas mediante solicitação nos canais oficiais. Em situações operacionais específicas, como manutenções no sistema de abastecimento, podem ser enviados comunicados informativos, sem qualquer solicitação de dados pessoais.

CADASTRO ATUALIZADO FACILITA O ATENDIMENTO

Além disso, manter o cadastro atualizado é uma prática essencial para otimizar o atendimento e facilitar a realização de serviços.

Segundo o gerente operacional das concessionárias, Alexandre Pardim, os investimentos realizados têm como foco fortalecer a relação de confiança com os clientes:

“Temos investido continuamente em tecnologia, processos e capacitação das nossas equipes para oferecer um atendimento cada vez mais seguro e eficiente. Por isso, é fundamental que os clientes conheçam e utilizem nossos canais oficiais, que são preparados para garantir uma experiência confiável e de qualidade”, destaca.

COMO AGIR EM CASO DE SUSPEITA DE FRAUDE

Em casos de suspeita de fraude, a orientação é não interagir com contatos desconhecidos, registrar ocorrência na Polícia Civil, denunciar o número diretamente no WhatsApp e comunicar imediatamente a concessionária por meio dos canais oficiais.