Um pequeno vazamento escondido em uma tubulação, na torneira, na caixa de descarga ou na caixa d’água pode até passar despercebido por semanas, mas pode causar danos à estrutura do imóvel e contribuir para o desperdício de água.
Para orientar a população sobre como identificar esses problemas, quais providências devem ser tomadas e quando é possível solicitar até mesmo a revisão da conta de água, convidamos o gerente operacional da Águas Andradina, empresa do grupo Iguá Saneamento e Sabesp Alexandre Pardim.
CONFIRA A ENTREVISTA:
Quais são os primeiros sinais de que pode existir um vazamento interno?
O principal indicativo é um aumento inesperado na conta de água, mesmo quando a família mantém a mesma rotina de consumo. Também podem aparecer manchas de umidade nas paredes, pisos úmidos, vazamentos aparentes ou a caixa de descarga funcionando continuamente.
O que o morador deve fazer ao identificar um possível vazamento?
A primeira orientação é comunicar imediatamente nossa equipe da Águas Andradina pelos canais oficiais de atendimento solicitando uma vistoria técnica. Se o vazamento for muito grande e o reparo precisar ser feito com urgência, o cliente deve registrar a situação com fotos e vídeos e guardar o comprovante do serviço e notas fiscais de peças utilizadas no conserto para apresentar posteriormente.
Muitas pessoas têm dúvidas sobre a revisão da conta. Quando ela pode ser solicitada?
Quando um vazamento interno provoca um consumo superior ao dobro da média dos últimos seis meses, o cliente pode solicitar a análise para revisão da fatura. Essa avaliação segue os critérios previstos na regulamentação municipal e depende da comprovação do vazamento e do reparo realizado.
Existem formas simples de descobrir um vazamento sem precisar quebrar paredes?
Sim. Alguns testes podem ser feitos pelo próprio morador. Um deles é fechar a entrada de água da caixa d’água, anotar a leitura do hidrômetro e verificar, após uma hora sem utilizar água, se houve alteração na medição. Também é possível observar se o nível da caixa diminui com todos os pontos de consumo fechados ou verificar se há defeitos na boia da caixa d’água e na válvula de descarga.
Além da economia na conta, por que é importante eliminar os vazamentos rapidamente?
Porque toda água tratada desperdiçada representa perda de um recurso essencial. Para que essa água chegue até a torneira existe um processo de captação, tratamento e distribuição que envolve infraestrutura, energia e investimentos. Evitar desperdícios é uma responsabilidade compartilhada e beneficia toda a comunidade de agora e as futuras gerações.
Como os clientes podem entrar em contato com a Águas Andradina?
Os moradores podem solicitar atendimento pelos telefones 0800 775 0195 e 0800 775 0146, pelo WhatsApp (18) 99637-4603 ou presencialmente na loja da Águas Andradina, localizada na Rua Dr. Orensy Rodrigues da Silva, 1062, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h. Nosso time está sempre pronto para esclarecer as dúvidas dos moradores.
Quer saber mais sobre os trabalhos realizados pela Águas Andradina? Acesse igua.com.br/andradina.
